退換貨相關權益

1.我該如何退貨?

依據消費者保護法，如有符合退貨規定之商品，須於商品到貨日次日起7天鑑賞期內，依下列步驟申請退貨。

步驟一：登錄會員中心查詢訂單：按退貨申請，填寫退貨資料。

步驟二：將商品與配件置入原出貨紙箱內並包裝。請勿在紙箱上書寫、黏貼文件。

步驟三：來信網路客服信箱/來訊LINE@客服小幫手，告知取貨時間、地址。

2.我該如何換貨？

本公司無提供換貨服務，若為誤訂，請於7日內辦理退貨，並於官網重新訂購即可。但若為以下情形，我們將協助您更換新品。

(1)收到的商品不符、短缺、瑕疵品等，請於收到後與客服聯繫，收到訊息我們將盡快為您處理。

(2)運送過程造成的商品毀損。

(3)請務必確認購買商品為本公司購物商城所販售。收到商品時請立即檢查是否有缺件與瑕疵，為保護雙方權益，開箱過程務必全程錄影。

3.我已經將商品退貨完成了，請問何時才會將退款退還給我?

商品退回本公司後經確認無誤，將以email方式通知您退款完成之訊息。退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還。

(1)信用卡：待倉庫收回商品確認無誤且退貨完成後約5個工作天(不含假日)退刷完成。

(2)ATM虛擬帳號、超商取貨付款、超商代碼付款、貨到付款：待倉庫商品收回確認無誤且退貨完成後約7-10個工作天(不含假日)退款完成。

4.組合商品退貨時需整組退回，恕不接受部分商品退貨。

5.退回之商品若已拆封(除運送用之包裝外一切包裝)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮…等)，恕不接受退換貨。

6.若未先通知逕自寄回商品一概不予受理，且運費將由消費者自行吸收，本公司將不負擔相關損失。

7.即期品因上架商品時皆有於商品介紹頁中註明其效期，故經選購並結帳之表示同意其效期，恕不接受退換貨。

8.超過七天鑑賞期，恕不接受退換貨。七天鑑賞期之定義如下：

(1)依消費者保護法之規定，您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，七日是由完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止。（如您的收件地址為管理員代收，則以代收的隔日起計算）

(2)七日鑑賞期間是作為您評估是否購買該商品，非提供您試用該商品。

(3)退貨所退回的商品內容必須保持全部寄出之主商品、贈品、配件、內外包裝、附隨文件等資料的完整性。